Een vraag? Hier helpen we je verder.
Van je eerste bestelling tot je volgende kruldag: hieronder vind je antwoorden over bestellen, bezorgen, retourneren en onze producten. Kom je er niet uit? Stel je vraag aan CGhair.
Bestellen en verzending
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
We bieden de volgende betaalmethoden aan: IDeal, Creditcard, Klarna, PayPal, SOFORT en Bancontact. Mis je een betaalmethode? Laat het ons vooral weten!
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestel je op een werkdag vóór 23:45, dan streven we ernaar je bestelling dezelfde dag te verzenden. Je ontvangt een verzendbevestiging met informatie om je pakket te volgen. De bezorgdag hangt af van de vervoerder en de bestemming.
Bekijk ook onze verzendinformatie.
Kan ik mijn bestelling op een andere gewenst dag ontvangen?
Heb je een voorkeur voor een bezorgdag? Zet die in het opmerkingenveld bij je bestelling. Een voorkeursdag is geen gegarandeerde bezorgafspraak; de uiteindelijke levering hangt ook af van de vervoerder.
Wanneer heb ik gratis verzending?
Je bestelling wordt gratis verzonden vanaf €50 aan producten in Nederland en België. Onder €50 betaal je €5,95 voor Nederland of €6,95 voor België. De verzendkosten voor jouw bestelling zie je bij het afrekenen.
In welke landen leveren jullie?
Momenteel verzenden wij binnen heel Europa. Bij de check-out kan je een land selecteren en zie je de verzendkosten voor dat land.
Ik heb geen bestelbevestiging gehad, wat nu?
Het komt soms voor dat onze mailtjes in de spam- of reclame mailbox belanden, zorg dat je deze even controleert. Na een uur nog niks ontvangen? Neem dan vooral contact met ons op, we kijken graag met je mee.
Help mijn product is beschadigd aangekomen of gaan lekken.
Dat is natuurlijk nooit leuk, neem vooral even contact met ons op. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Retourneren
Kan ik producten retourneren?
Dit kan zeker! Als het product niet geopend is. Meld je retour binnen twee weken aan. Daarna heb je nog twee weken om het product naar ons op te sturen. Zodra wij het product retour hebben ontvangen ontvang je het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug.
Is retourneren kosteloos?
Retourneren is op eigen kosten en risico.
Hoe kom ik aan een verzendlabel?
Meld je retour aan via de volgende link. Hier vul je een formulier in en betaal je voor het verzendlabel. Daarna ontvang je het verzendlabel via de mail.
Producten
Zijn alle producten volgens de CG-methode?
Onze haarverzorging is gericht op de CG methode. Bekijk bij ieder product de ingrediënten en toepassing. The Final Wash is een bewuste uitzondering: deze shampoo bevat sulfaten en is bedoeld als startreiniging. Daarnaast vind je accessoires en huidverzorging; de CG haarregels zijn daarop niet op dezelfde manier van toepassing.
Wat betekent de CG-methode?
De Curly Girl methode is een manier van haar verzorgen waarbij je bewust kiest hoe je reinigt, verzorgt, stylet en droogt. Veel routines vermijden onder meer siliconen en sterke sulfaatreinigers. In onze CG gids lees je hoe je een eenvoudige routine opbouwt.
Waarom zou ik de CG-methode volgen?
De CG methode helpt je bewuster omgaan met je golven, krullen of coils. Je ontdekt welke verzorging en styling prettig werken en hoe je je natuurlijke haarvorm tot zijn recht laat komen. Het resultaat verschilt per haar en routine; je hoeft niet elke stap of elk product tegelijk te gebruiken.
Hoe weet ik welke producten ik moet bestellen?
Na de haartest zie je passende producten met uitleg. Kies de complete bundel of vul alleen aan wat je nog mist. Twijfel je? We denken graag met je mee.